Secara Tidak Sengaja, United Menghantar Nenek Buta Ke Bandar Yang Salah

Secara Tidak Sengaja, United Menghantar Nenek Buta Ke Bandar Yang Salah
Secara Tidak Sengaja, United Menghantar Nenek Buta Ke Bandar Yang Salah

Video: Secara Tidak Sengaja, United Menghantar Nenek Buta Ke Bandar Yang Salah

Video: Secara Tidak Sengaja, United Menghantar Nenek Buta Ke Bandar Yang Salah
Video: Fiersa besari - waktu yang salah 2024, Mungkin
Anonim

María Larios, seorang wanita buta berusia 80 tahun, dalam perjalanan dari El Salvador ke negara bagian North Carolina untuk menziarahi anak perempuannya, yang akan menjalani pembedahan otak, tetapi disebabkan oleh kesalahan oleh United Airlines, octogenarian tersebut berakhir di bandar dari Denver, Colorado, beribu-ribu batu dari destinasi sebenar anda.

Seperti yang dilaporkan oleh sebuah laporan yang dikongsi oleh majalah People di laman dalam taliannya, syarikat penerbangan itu pada mulanya berusaha untuk memberi ganti rugi kepada Nenek atas kesalahan itu dengan tiket sehingga dia dapat memakan sesuatu.

“Bagaimana mungkin seorang wanita menaiki kapal terbang yang tidak memiliki tiket dan kini berada di negara lain?” Mikki Paradis, seorang anggota keluarga Larios. "Mereka kehilangan seseorang dan setiap saat memperlakukan keadaan seolah-olah kita kehilangan beg pakaian," tambahnya dengan marah.

Pesawat United Airlines
Pesawat United Airlines

Keluarga wanita tua itu juga memberi jaminan bahawa mereka telah meminta bantuan khas dari syarikat penerbangan itu agar dia dapat sampai ke destinasi terakhir dengan selamat. Dia tidak boleh membaca atau menulis dalam bahasanya sendiri. Tidak boleh berbahasa Inggeris. Oleh itu, apabila anda memberikannya tiket masuk, dia percaya bahawa anda memberikannya yang betul,”tambah Paradis.

Setelah keadaan Larios diumumkan, United Airlines meminta maaf atas situasi tersebut, membawa wanita itu ke tempat tujuan awal, mengembalikan nilai tiket dan juga memberikannya sijil perjalanan.

"Pasukan khidmat pelanggan kami berhubungan dengan keluarga untuk memastikan semuanya baik-baik saja. Kami sedang menyiasat kejadian itu secara dalaman untuk memahami apa yang berlaku dan dengan itu mencegahnya berulang, "kata syarikat penerbangan itu mengenai keadaan dalam satu kenyataan.

Disyorkan: